Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se hai acquistato su 8.03 Eco Bio Cosmesi in qualità di Consumatore (ossia al di fuori della tua attività imprenditoriale, commerciale o professionale), hai diritto di recedere dall'acquisto, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Diritto di Recesso

Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta esplicita a info@803ecobiocosmesi.com, indicando:

  • il numero d’ordine;

  • il prodotto o i prodotti che intendi restituire;

  • i tuoi dati di contatto.

È sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Come Restituire un Prodotto

Dopo aver ricevuto la tua comunicazione:

  1. Ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni e l’indirizzo di spedizione.

  2. Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso, a tue spese.

  3. Ti raccomandiamo di:

    • utilizzare un imballaggio adeguato;

    • conservare la prova di spedizione;

    • assicurare il pacco se il contenuto ha valore.

La spedizione del reso è sotto tua responsabilità fino al ricevimento nel nostro magazzino.

Condizioni per il Rimborso

I prodotti devono essere:

  • non aperti, non utilizzati, non danneggiati;

  • nella confezione originale integra, completa di accessori, manuali e documentazione.

Dopo la ricezione, controlleremo che il prodotto sia conforme alle condizioni di reso. Il rimborso sarà effettuato solo se il prodotto risulterà idoneo.

Modalità e Tempi del Rimborso

Se il reso è conforme:

  • riceverai il rimborso del solo prezzo del prodotto acquistato, escludendo le spese di spedizione iniziali;

  • il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla verifica del prodotto reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione e verifica dei beni.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

  • prodotti personalizzati o confezionati su misura;

  • prodotti che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri dopo la consegna;

  • beni deteriorabili o soggetti a scadenza rapida.

Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato:

  • contattaci entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a info@803ecobiocosmesi.com e allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio;

  • provvederemo, senza costi a tuo carico, alla sostituzione o al rimborso del prodotto difettoso o non conforme.

Per qualsiasi dubbio o informazione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all’indirizzo info@803ecobiocosmesi.com.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@803ecobiocosmesi.it.